Politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos clients et celle des visiteurs de notre site Web. La présente politique de confidentialité régit la manière dont Fixt Wireless Inc. (« Fixt », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, conserve et divulgue des renseignements personnels, notamment ceux qui ont été recueillis auprès des utilisateurs (chacun, un « utilisateur ») du site Web http://www.fixt.ca (le « site »). La présente politique de confidentialité s’applique au site ainsi qu’à tous les produits et services offerts par Fixt Wireless Repair.

En fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité, telle qu’elle est modifiée de temps à autre. Si vous n’êtes pas en accord avec la présente politique, veuillez ne pas utiliser notre site ni nous fournir vos renseignements personnels. En continuant à utiliser le site à la suite de la publication de modifications à la présente politique, vous indiquez que vous acceptez les modifications en question.

Renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels de diverses façons, y compris, mais sans s’y limiter, en fournissant des produits et des services (notamment ceux de Fixt Wireless Repair) lorsque l’utilisateur navigue sur le site, s’inscrit au site, s’inscrit à l’infolettre, répond à un sondage, remplit un formulaire, ainsi qu’en relation avec d’autres activités, services, fonctions ou ressources disponibles sur notre site.

Nous ne recueillons vos renseignements personnels qu’avec votre consentement. Vous pouvez toujours refuser de fournir des renseignements personnels, sauf que cela peut vous empêcher d’accomplir certaines activités liées au site. Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants vous concernant : nom, numéro de téléphone, adresse courriel, adresse postale, renseignements associés aux paiements et renseignements relatifs à votre appareil sans fil.

Collecte automatisée

Nous pouvons recueillir automatiquement certains renseignements lorsque vous naviguez sur le site, notamment le nom du navigateur, le type d’ordinateur, et des renseignements techniques sur les moyens de connexion des utilisateurs de notre site, comme le système d’exploitation et les fournisseurs d’accès Internet utilisés.

Nous pouvons également recueillir de l’informations agrégée anonyme des pages que vous consultez sur le site. L’information agrégée que nous recueillons est utilisée à différentes fins dans le but de mieux vous servir. Parmi ces objectifs, citons l’amélioration du contenu de notre site Web, la prestation de services comme l’assistance technique, la personnalisation ou la présentation du contenu de notre site Web pour chaque visiteur, ainsi que la compréhension de la façon dont nos utilisateurs en tant que groupe se servent des services et ressources fournis sur notre site.

Façon dont nous utilisons les renseignements recueillis

Fixt utilise les renseignements personnels qu’elle recueille aux fins indiquées ou implicites au moment de la collecte, y compris aux fins suivantes :

  • Pour vous fournir les produits et services demandés;
  • Pour traiter des transactions et des commandes que vous effectuées et communiquer avec vous concernant celles-ci;
  • Pour répondre à vos demandes, à vos questions, ou à d’autres types de demandes;
  • Pour améliorer le service à la clientèle, car les renseignements que vous nous fournissez nous aident à répondre à vos demandes de service et à répondre plus efficacement aux demandes de soutien;
  • Pour personnaliser votre expérience utilisateur sur le site;
  • Pour améliorer notre site, notamment en sollicitant vos commentaires en vue d’améliorer nos produits et nos services;
  • Pour lancer une offre promotionnelle ou un concours, mener un sondage, ou proposer d’autres fonctionnalités sur le site;
  • Pour transmettre des messages périodiques contenant des renseignements et des mises à jour concernant l’entreprise à propos de nouvelles, de produits ou de services, etc.

Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels dans la mesure où la loi le permet, notamment pour répondre à une urgence ou dans le cadre d’une enquête relative à un comportement illégal.

Antipourriel

Le cas échéant, nous demanderons votre permission pour vous envoyer des renseignements, notamment par l’entremise de messages électroniques commerciaux. Ainsi, si vous avez fait réparer un appareil ou si vous avez acheté un accessoire chez nous, nous pouvons vous joindre par courriel pour vous tenir à jour ou pour demander votre consentement en vue de vous proposer des offres spéciales. Fixt Wireless Inc., situé au 1875 Leslie Street, Bureau 4, North York (Ontario) M3B 2M5 sollicite votre consentement. Vous pouvez vous désabonner de ces courriels en tout temps en suivant les directives comprises dans le message électronique commercial, ou en communiquant avec nous à l’adresse info@fixt.ca.

Même si vous avez choisi de ne pas recevoir de communications promotionnelles de notre part, il est possible que nous puissions communiquer avec vous à d’autres fins. Par exemple, nous pourrions communiquer avec vous pour transmettre des communications que vous avez accepté de recevoir en ce qui concerne les services que nous vous offrons, ou si vous communiquez avec nous au sujet d’une quelconque demande.

Comment nous protégeons et conservons vos renseignements

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger la sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels. Nous protégeons les renseignements personnels au moyen de mesures de sécurité d’ordre organisationnel, technologique et matériel.
Par exemple, nous avons adopté les mesures de sécurité appropriées à l’égard de la collecte de données, du stockage et du traitement des données en vue de vous protéger contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction de renseignements personnels, de noms d’utilisateur, de mots de passe et de renseignements concernant les transactions et données stockées sur notre site. Nous conservons les renseignements personnels d’une manière sûre, et nos mesures de sécurité comprennent le stockage sur le site et à l’extérieur du site, un accès restreint aux dossiers et aux équipements de traitement des données, des protocoles de mots de passe, le cryptage et la sécurité des logiciels. Nous prenons les mesures de sécurité appropriées reflétant la sensibilité des renseignements personnels. Ainsi, tous les renseignements associés aux paiements sont protégés à l’aide du logiciel SSL, qui crypte vos renseignements sensibles. Nous procédons à des audits et nous surveillons la conformité de nos pratiques de confidentialité.

Nous conservons les renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Lorsque nous ne sommes plus tenus de conserver les renseignements, nous en disposons, nous les effaçons ou nous les dépersonnalisons. En vertu des exigences de la loi, nous pourrions toutefois être tenus de conserver, en totalité ou en partie, les renseignements personnels que nous détenons pendant une période plus longue que celle que nous aurions normalement choisie.

Protection de vos renseignements personnels

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas, ni ne louons vos renseignements personnels à quiconque. Nous pouvons transmettre des données démographiques agrégées de nature générale et non personnalisées à nos partenaires commerciaux, à nos filiales et à des annonceurs de confiance pour les fins décrites ci-dessus.

Nous pouvons également transmettre vos renseignements personnels à des tiers fournisseurs de services pour nous aider à exploiter notre entreprise et le site ou à gérer des activités en notre nom, notamment le traitement des paiements par carte de crédit, pour remplir vos commandes ou encore pour envoyer des infolettres ou des sondages. Chaque fois que nous utilisons d’autres organisations pour fournir des services de soutien, ces entreprises seront tenues de se conformer à nos normes de confidentialité et nous pouvons les auditer pour nous assurer de leur conformité à ces normes.

Nous nous engageons à ne pas divulguer de renseignements personnels à des organisations externes sans votre consentement, sauf si nous sommes tenus de le faire en vertu la loi. Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels en cas de fusion de l’entreprise, de réorganisation, de changement de contrôle ou de vente. Nous ne vendrons pas sans votre permission les renseignements suivants : votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, les renseignements de votre carte de crédit ou tout autre renseignement personnel.

Témoins de connexion des navigateurs Web

Notre site peut utiliser des témoins pour améliorer l’expérience utilisateur. Le navigateur Web d’un utilisateur place des témoins sur son disque dur à des fins d’archivage ou pour faire le suivi de renseignements le concernant. L’utilisateur peut choisir de définir son navigateur pour refuser les témoins ou pour recevoir une alerte lorsque des témoins sont envoyés. Il est à noter que certaines parties du site pourraient ne pas fonctionner correctement si l’utilisateur refuse les témoins.

Liens vers les sites Web de tiers

Les utilisateurs peuvent trouver sur notre site de la publicité ou d’autre contenu menant vers les sites et services de nos partenaires, fournisseurs, annonceurs, commanditaires et d’autres tiers. Veuillez noter que la présente politique de confidentialité s’applique uniquement aux renseignements personnels que nous recueillons, ou que nous recevons de tiers, avec votre consentement, et que nous ne pouvons pas être tenus responsables des renseignements personnels que les tiers peuvent recueillir, stocker et utiliser par l’entremise de leurs sites Web. Vous devriez toujours lire attentivement la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

De plus, lorsque vous nous fournissez des renseignements par l’entremise du site Web d’un tiers ou de la plateforme (par exemple, par l’entremise de nos applications sur les sites de réseautage social), ces renseignements peuvent également être recueillis par le site Web de tiers et peuvent être assujettis à leur politique de confidentialité.

Renseignements personnels concernant les enfants

Remarque importante aux parents : Nous n’incluons pas sur ce site des renseignements ou du contenu qui s’adresse délibérément aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels d’enfants de moins de 13 ans.

Modifications de notre politique de confidentialité

De temps à autre, nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité. Lorsque nous le faisons, nous modifions la date de mise à jour en haut de la présente page. Nous vous invitons à consulter cette page périodiquement pour prendre connaissance de tout changement apporté sur la façon dont nous protégeons les renseignements personnels que nous recueillons. Toutes les modifications apportées à la présente politique de confidentialité s’appliquent aux renseignements personnels recueillis avant et après la date d’entrée en vigueur des modifications. Vous comprenez et acceptez qu’il est de votre responsabilité de consulter cette politique de confidentialité périodiquement et de vous tenir au courant de toute modification.

Accès, correction et responsabilisation

Nous nous efforçons de maintenir tous les renseignements personnels figurant dans nos fichiers à jour et de nous assurer qu’ils sont complets et exacts.

Vous ou une personne autorisée en votre nom avez le droit de demander de consulter et d’obtenir une copie de vos renseignements personnels et de demander d’apporter des modifications ou des corrections à des renseignements inexacts ou incomplets.

Si vous avez des questions ou des préoccupations à l’égard de vos renseignements personnels ou de nos pratiques de communication, veuillez nous joindre à l’adresse suivante :
Agent de protection de la vie privée
info@fixt.ca
1875, Leslie Street, Bureau 4
North York (Ontario) M3B 2M5
416 441-3498 (FIXT)

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